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Introducción.-- ¿ Qué es el nuevo marketing relacional y por qué es crucial para los negocios de hoy en día ?.-- Cómo introducirse en el marketing relacional y superar los lógicos miedos iniciales.-- Las nuevas habilidades de negocio que todo el mundo necesita.-- Cómo estar conectado y cuidar nuestro tiempo y nuestra privacidad a la vez.-- Paso 1. Crear una base sólida con la cultura adecuada.-- Paso 2. Revisar nuestras relaciones y trazar nuestros cinco círculos de contacto.-- Paso 3. Valorar y mejorar nuestra presencia en línea.-- Paso 4. Construya su red y conviértase en centro de influencia.-- Paso 5.-- Conviértase en una autoridad mediante la calidad de sus contenidos.-- Paso 6. Cómo convertir a los fans, amigos y seguidores en clientes.-- Paso 7. Trabajar fuera de línea para optimizar el marketing en línea.-- Paso 8. Protéjase del lado oscuro de la nueva Web.-- Paso 9. Implementación de técnicas avanzadas de marketing relacional y cómo convertirse en un líder de su sector.-- Cómo adaptarse a los cambios tecnológicos: el futuro del marketing relacional.-- Recursos